Garantieproces in eendealerbedrijf
Sterren meten populariteit, niet kwaliteit.
We rangschikken keuzedelen binnen dezelfde groep (zelfde niveau + zelfde aard, bv "Verdiepend op niveau 4").
- Top 5% → ★★★★★
- Top 25% → ★★★★
- Top 50% → ★★★
- Top 75% → ★★
- Rest → ★
- <20 studentkeuzes → geen sterren
Score = 40% volume + 30% breedte + 30% conversie.
Bron: DUO MK11-peildatum 2025-11-25. Een keuzedeel met weinig sterren is niet automatisch slecht — het kan nieuw of niche zijn.
Zelf bouwen of inkopen?
Beschikbaar bij
Nog geen aanbieder bekend bij ons voor dit keuzedeel.
Mogelijk leveren een of meer van onze 4 bekende aanbieders (Boom, Savantis, Uitgeversgroep, All You Can Learn) dit keuzedeel ook — we hebben hun volledige aanbod nog niet gekoppeld. Bekijk alle aanbieders →
Algemene informatie
Beschrijving van het keuzedeel
Relevantie
Toelichting
Uitwerking
1 kerntaak, elk met 0 werkprocessen. Klik om uit te klappen.
D1-K1
Voert procedures uit in het kader van garantie
0 werkprocessen
· 13 kennis/vaardigheden
▼
Complexiteit
De beginnend beroepsbeoefenaar werkt veelal volgens procedures die vanuit de fabrikant of importeur richtinggevend zijn voor de uitvoering van het dagelijks werk. Er moet daarbij worden voldaan aan een hoge kwaliteitsstandaard. Toch kan het voor komen dat een goed onderhouden voertuig opnieuw te maken krijgt met een defect. Voor de beginnend beroepsbeoefenaar die werkzaam is bij een dealerbedrijf is het van belang te weten hoe hij moet handelen, zodat zowel naar de klant (eigenaar van het voertuig) als naar de leverancier (fabrikant) het defect naar tevredenheid kan worden opgelost. Dit gaat dieper dan het regulier repareren of onderhouden van het voertuig, en omvat het kunnen signaleren van claims, het opvolgen van procedures en het communiceren met de juiste partijen. Hij moet hierbij systematisch, zorgvuldig, kosten- en tijdsbewust te werk gaan. Kennis van de wettelijke regels, bedrijfsprocedures en richtlijnen met betrekking tot garantie zijn hiervoor van groot belang.
Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
De beginnend beroepsbeoefenaar voert de werkzaamheden in het garantieproces zelfstandig uit en legt verantwoording af aan zijn direct leidinggevende. Bij problemen overlegt hij tijdig met zijn direct leidinggevende. Hij is verantwoordelijk voor zijn eigen werk, de eindverantwoordelijkheid ligt bij zijn leidinggevende.
Vakkennis en vaardigheden
De beginnend beroepsbeoefenaar:
- § heeft kennis van de laatste ontwikkelingen in het garantieproces
- § heeft kennis van de terminologie in het garantieproces
- § kan wettelijke regels, bedrijfsprocedures en richtlijnen toepassen met betrekking tot garantie
- § kan werken volgens de in het kader van garantie gestelde instructies, voorschriften en kwaliteitseisen
- § kan een werkorder op juiste wijze invullen voor het correct doorlopen van de garantieprocedure (waaronder testprotocollen
- en foutcodes)
- § kan werken met voorkomende formulieren, werkbonnen en checklists in de garantieprocedure
- § kan garantie onderdelen labelen en inleveren
- § kan de uitgevoerde werkzaamheden, materialen, afwijkingen en gebruikte onderdelen registreren
- § kan werken volgens de opgegeven werktijden vanuit importeur en/of fabrikant
- § kan relevante informatiebronnen raadplegen m.b.t. het garantieproces
- § kan communiceren met zijn leidinggevende en de garantie medewerker van het (leer)bedrijf
- 4 van 4
Welke scholen geven dit?
Top 3 scholen op aantal studenten dat dit keuzedeel koos.
| School | Studenten | Opleidingen |
|---|---|---|
| ROC Midden Nederland | 158 | 10 |
| ROC van Twente | 6 | 3 |
| ROC Mondriaan | 1 | 1 |
Welke opleidingen kunnen dit kiezen?
| Kwalificatie | Dossier | Aard | Status |
|---|---|---|---|
| Allround technicus voertuigen en mobiele werktuigen | Voertuigen en mobiele werktuigen (Gewijzigd 2021) | Verdiepend | |
| Basis technicus voertuigen en mobiele werktuigen | Voertuigen en mobiele werktuigen (Gewijzigd 2021) | Verdiepend | |
| Eerste Autotechnicus | Voertuigen en mobiele werktuigen | Verdiepend | |
| Eerste Bedrijfsautotechnicus | Voertuigen en mobiele werktuigen | Verdiepend | |
| Eerste Fietstechnicus | Fietstechniek | Verdiepend | |
| Eerste Motorfietstechnicus | Gemotoriseerde tweewielers | Verdiepend | |
| Eerste Scootertechnicus | Gemotoriseerde tweewielers | Verdiepend | |
| Eerste fietstechnicus | Fietstechniek (Gewijzigd 2025) | Verdiepend | |
| Fietstechnicus | Fietstechniek | Verdiepend | |
| Fietstechnicus | Fietstechniek (Gewijzigd 2025) | Verdiepend | |
| Motorfietstechnicus | Gemotoriseerde tweewielers | Verdiepend | |
| Scootertechnicus | Gemotoriseerde tweewielers | Verdiepend |
Heb jij dit keuzedeel gegeven?
Schrijf een review voor collega-onderwijsmanagers en docenten. Verificatie via je school-mailadres.
Stel mij op de hoogte (Release 2)